VERSION AU 25 JUIN 2026

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

La présente politique de confidentialité et de cookies (ci-après la « Politique ») détaille les droits et obligations existant entre, d’une part, la boutique en ligne dénommée ci-après le « Site » et, d’autre part, toute personne physique dénommée ci-après « l’Utilisateur », lorsque l’Utilisateur accède aux services proposés par le Site (ci-après les « Services »), les utilise, effectue un achat ou toute autre transaction, ou communique avec le Site par tout autre moyen.

En accédant aux Services et en les utilisant, l’Utilisateur reconnaît avoir lu la présente Politique et comprendre les modalités de collecte et d’utilisation de ses informations qui y sont décrites.

ARTICLE 1. RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable de traitement qui gère et collecte les données des Utilisateurs sur le Site (www.maisonandrera.com) est la société SAS ANDRERA, société par actions simplifiée unipersonnelle de droit français au capital de 500 euros, immatriculée sous le numéro 995 284 254 et dont le siège social est situé 9 Quai Georges Clemenceau, 30900 Nîmes (ci-après la « Société »).

ARTICLE 2. LES DONNÉES COLLECTÉES

La présente Politique de confidentialité concerne toutes les données à caractère personnel identifiant un individu de manière directe ou indirecte et considérées comme des données personnelles dénommée ci-après « Informations Personnelles ».

Les Informations Personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas d'identifier l'Utilisateur ni d’être raisonnablement reliées à lui-même. Le Site peut collecter ou traiter les catégories suivantes d’Informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces Informations Personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

2.1. S'agissant des Coordonnées

Toutes les données confidentielles telles que le prénom, le nom, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, le numéro de téléphone ainsi que l'adresse e-mail de l’Utilisateur.

2.2. S'agissant des Informations financières

Toutes les données pouvant être collectées par le Site notamment dans le cas où l'Utilisateur effectue un achat, telles que les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails relatifs au paiement.

Les données relatives à la carte bancaire de l’Utilisateur ne sont ni stockées ni traitées directement par le Site, mais exclusivement par le prestataire de paiement en ligne auquel le Site recourt, lequel respecte les normes de sécurité applicables au secteur (norme PCI-DSS).

2.3. S'agissant des Informations de compte

Toutes les données telles que le nom d’utilisateur, le mot de passe, les réponses effectuées aux questions de sécurité, les préférences et paramètres de l'Utilisateur.

2.4. S'agissant des Informations de Transaction 

Toutes les données collectées telles que les articles que l'Utilisateur peut consulter, placer dans son panier, ajouter à sa liste d’envies, achète, retourne, échange ou annule, ainsi que toutes transactions passées et effectuées.

2.5. S'agissant des communications avec le Site

Toutes les informations que l'Utilisateur peut inclure dans ses communications, par exemple lorsque l'Utilisateur sollicite une enquête auprès du service client.

2.6. S'agissant des informations sur l'appareil de navigation

Toutes les informations recueillies relatives à l'appareil de l'Utilisateur, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d’autres identifiants uniques.

2.7. S'agissant des informations d'utilisation 

Les informations relatives à l’interaction de l’Utilisateur avec les Services, notamment les modalités et la fréquence d’accès et d’interaction de l’Utilisateur avec ceux-ci.

ARTICLE 3. ACCÈS DES MINEURS AU SITE :

Le Site s’adresse à des personnes majeures, disposant de la capacité juridique à contracter. Le Site ne collecte pas sciemment d’Informations Personnelles relatives à des personnes mineures.

Si l’Utilisateur est mineur, l’accès aux Services et, en particulier, la réalisation d’un achat sur le Site, doivent être effectués sous la supervision et avec l’autorisation de son représentant légal.

Si la Société a connaissance du fait que des Informations Personnelles ont été collectées auprès d’un mineur sans l’autorisation préalable de son représentant légal, elle prendra les mesures nécessaires pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais.

ARTICLE 4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES :

La durée de conservation des Informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer le compte de l'Utilisateur, fournir les Services, respecter les obligations légales en matière comptable, résoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.

Les Informations Personnelles des Utilisateurs relatives à la gestion des dossiers (suivis des commandes, et/ou facturation) sont archivées à l’issue d’un délai de cinq (5) ans à compter de la fin de la durée de la relation avec le Site.

ARTICLE 5. FINALITÉS DE LA COLLECTE DES DONNÉES :

En fonction de la façon dont l’Utilisateur interagit avec le Site ou des Services utilisés, la Société peut utiliser les Informations Personnelles de l’Utilisateur aux fins suivantes, sur le fondement des bases légales prévue par le RGPD :

5.1. Fournir, adapter et améliorer les Services

Les Informations Personnelles sont utilisées pour fournir les Services à l’Utilisateur, notamment afin d’exécuter le contrat conclu avec lui ou elle, de traiter les paiements, de traiter les commandes, de mémoriser les préférences et les articles auxquels l’Utilisateur porte un intérêt, d’envoyer des notifications liées au compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer le compte, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de permettre la publication d’avis, et de créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits en lien avec les achats effectués. Ceci peut inclure l’utilisation des Informations Personnelles afin d’adapter et d’améliorer les Services de manière plus pertinente.

5.2. Marketing et publicité

Les Informations Personnelles sont utilisées à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour adresser à l’Utilisateur des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites internet, notamment en fonction des articles précédemment achetés ou ajoutés au panier, ainsi que des autres activités de l’Utilisateur sur les Services.

5.3. Sécurité et prévention de la fraude

Les Informations Personnelles sont utilisées pour authentifier le compte de l’Utilisateur, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, examiner ou traiter toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser les Services. Lorsque l’Utilisateur crée un compte, il ou elle est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Il est recommandé à l’Utilisateur de ne partager son nom d’utilisateur, son mot de passe ou tout autre identifiant d’accès avec quiconque.

5.4. Communication avec l'Utilisateur

Les Informations Personnelles sont utilisées pour fournir un service client à l’Utilisateur, répondre à ses demandes, lui offrir des services efficaces et entretenir la relation commerciale établie avec lui ou elle.

5.5. Raisons légales

Les Informations Personnelles sont utilisées afin de se conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de communication de preuves, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter les conditions ou politiques applicables, ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

ARTICLE 6. DROITS AU REGARD DE L'UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES :

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») et en fonction de son lieu de résidence, l’Utilisateur peut disposer de certains ou de l’ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant ses Informations Personnelles.

6.1. Droit d’accès et droit à l’information

L’Utilisateur peut avoir le droit de demander l’accès aux Informations Personnelles détenues par le Site à son sujet.

6.2. Droit à l’effacement

L’Utilisateur peut avoir le droit de demander la suppression des Informations Personnelles détenues à son sujet.

6.3. Droit de rectification

L’Utilisateur peut avoir le droit de demander la rectification des Informations Personnelles inexactes détenues à son sujet.

6.4. Droit à la portabilité

L’Utilisateur peut avoir le droit de recevoir une copie des Informations Personnelles détenues à son sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

6.5. Gestion des préférences en matière de communication

Le Site peut adresser à l’Utilisateur des e-mails promotionnels. L’Utilisateur peut à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant l’option de désabonnement incluse dans ces e-mails. En cas de désabonnement, le Site peut continuer à adresser à l’Utilisateur des e-mails non promotionnels, par exemple relatifs à son compte ou aux commandes effectuées.

Lorsque l’Utilisateur réside au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, l’Utilisateur peut exercer les droits suivants en complément des droits énumérés ci-dessus.

6.6. Opposition au traitement et limitation du traitement

ARTICLE 7 DESTINATAIRE DES DONNÉES

Les Informations Personnelles collectées par le Site sont destinées, à titre principal, aux services internes de la Société habilités à les traiter en raison de leurs fonctions (service client, service commercial, service comptable et logistique).

Les Informations Personnelles peuvent également être communiquées aux prestataires et sous-traitants de la Société intervenant dans l’exécution des Services, notamment :

Chacun de ces destinataires est tenu de respecter la confidentialité des Informations Personnelles et de les traiter conformément aux instructions du Site ainsi qu’à la législation applicable en matière de protection des données.

ARTICLE 8 TRANSFERTS DE DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Les Informations Personnelles collectées par le Site sont en principe traitées et stockées au sein de l’Union européenne.

Toutefois, certains prestataires ou sous-traitants auxquels le Site recourt, notamment dans le cadre de l’hébergement, du paiement en ligne ou de la gestion de la relation client, peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, ou être amenés à y transférer des Informations Personnelles.

Dans une telle hypothèse, le Site veille à ce que ce transfert soit encadré par les garanties appropriées exigées par le RGPD, telles que :

L’Utilisateur peut obtenir, sur simple demande adressée à le Site aux coordonnées indiquées à l’Article 11, une copie des garanties mises en place encadrant un tel transfert.

ARTICLE 9. MESURES MISES EN PLACE POUR LA SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Le Site est particulièrement attentif à la protection des Informations Personnelles de ses Utilisateurs. Le Site s’engage à traiter ces données conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés), qui définissent les conditions dans lesquelles des traitements de données à caractère personnel peuvent être mis en œuvre.

ARTICLE 10.  MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le Site se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique à tout moment, notamment pour refléter des modifications de ses pratiques ou pour toute autre raison opérationnelle, juridique ou réglementaire. La Politique révisée sera publiée sur le Site avec l’indication de sa date de dernière mise à jour, conformément à la législation applicable.

ARTICLE 11.  MODALITÉS D'EXERCICE DES DROITS DE L'UTILISATEUR

Pour toute question relative aux pratiques de confidentialité du Site ou à la présente Politique, ou pour exercer l’un des droits dont il ou elle dispose, l’Utilisateur peut contacter le Site par e-mail, à l’adresse suivante : contact@maisonandrera.com ;

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, le Site agit en qualité de responsable du traitement des Informations Personnelles de l’Utilisateur.

Si l’Utilisateur estime, après avoir contacté le Site, que ses droits en matière de protection des données personnelles n’ont pas été respectés, il ou elle dispose de la faculté d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente en France, dont les coordonnées sont disponibles sur le site www.cnil.fr.

ARTICLE 12.  POLITIQUE DE GESTION DES COOKIES 

12.1.  Définition des cookies

Un cookie est un fichier texte de petite taille déposé et/ou lu, par exemple, lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile, quel que soit le type de terminal utilisé par l’Utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.). Le cookie est généralement utilisé par l’émetteur pour reconnaître le terminal de l’Utilisateur lors de chaque visite, ou de chaque utilisation, ainsi que pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site concerné.

12.2. Cookies utilisés sur le Site

Lors de la consultation du Site, des cookies peuvent être déposés sur le terminal de l’Utilisateur. Le Site peut recourir aux catégories de cookies suivantes :

Les cookies strictement nécessaires :

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site et permettent notamment d’utiliser ses principales fonctionnalités, telles que la gestion du panier d’achat ou du compte de l’Utilisateur. Ils ne peuvent pas être désactivés et ne requièrent pas le consentement préalable de l’Utilisateur.

Les cookies de mesure d’audience :

Ces cookies permettent d’établir des statistiques de fréquentation et d’analyser l’utilisation du Site, afin d’en améliorer l’intérêt et l’ergonomie.

Les cookies fonctionnels :

Ces cookies permettent de personnaliser l’expérience de navigation de l’Utilisateur, notamment en mémorisant ses préférences (langue, devise, identifiants de connexion).

Les cookies de marketing et de publicité :

Ces cookies sont utilisés pour proposer à l’Utilisateur des publicités personnalisées en fonction de sa navigation sur le Site et, le cas échéant, sur d’autres sites internet, et pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

Les cookies de partage sur les réseaux sociaux :

Ces cookies, déposés par des tiers, permettent à l’Utilisateur de partager du contenu du Site sur des réseaux sociaux ou d’informer ces réseaux de sa navigation sur le Site.

Le tableau ci-contre récapitule les catégories de cookies précités auxquelles le Site peut recourir :

12.3. Durée de conservation des cookies

Conformément à la législation applicable, les cookies déposés sur le terminal de l’Utilisateur ont une durée de conservation maximale de treize (13) mois à compter de leur dépôt. À l’issue de ce délai, le consentement de l’Utilisateur est à nouveau sollicité.

12.4. Consentement et gestion des préférences en matière de cookies

Lors de la première visite du Site, un bandeau d’information relatif aux cookies est présenté. Ce bandeau permet d’accepter l’ensemble des cookies, de les refuser, ou de paramétrer ses préférences cookie par cookie, à l’exception des cookies strictement nécessaires, qui ne requièrent pas de consentement.

Les préférences exprimées peuvent être modifiées à tout moment via le module de gestion des cookies accessible depuis le Site, ou directement depuis les paramètres du navigateur utilisé.

12.5. Paramétrage des cookies depuis le navigateur 

L’Utilisateur a la possibilité de configurer son navigateur internet afin qu’il accepte ou refuse les cookies, de manière systématique ou au cas par cas. Les modalités de paramétrage diffèrent selon le navigateur utilisé et sont généralement accessibles dans le menu « aide » de celui-ci :

Le refus de l’ensemble des cookies est susceptible d’altérer l’accès de l’Utilisateur à tout ou partie des fonctionnalités du Site.