MODALITÉS DE RETOURS :

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison de votre commande pour la renvoyer à notre service clientèle pour un remboursement. Tout article commandé doit être renvoyé non porté, non lavé et non modifié, dans son emballage d'origine avec accessoires et étiquettes inclus.

Pour effectuer un retour, vous devez contacter notre service clientèle par e-mail ou via le formulaire disponible depuis la page contact en précisant le motif ainsi que le numéro de suivi du colis retourné. Les frais de retour sont à la charge intégrale du Client. Le Client est libre de choisir le transporteur de son choix et assume seul l'ensemble des coûts, risques et responsabilités liés à l'expédition du produit retourné.

Nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai maximum de quatorze (14) jours ouvrés. À la réception du colis, nous vérifions l'ensemble des articles commandés avant toute acceptation du retour. 

Dès réception et acceptation du retour de l'article, vous recevrez un e-mail de confirmation concernant son remboursement. Tout remboursement est effectué depuis la carte de crédit ou le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale. 

Les commandes effectuées sur maisonandrera.com ne peuvent être échangées. Une nouvelle commande sera nécessaire pour commander l'article souhaité.