MODALITÉS DE RETOURS :

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de livraison de votre commande pour la renvoyer à notre service clientèle pour un remboursement. Tout article commandé doit être renvoyé non porté, non lavé et non modifié, dans son emballage d'origine avec accessoires et étiquettes inclus.

Pour effectuer un retour, vous devez formuler votre demande via votre compte client disponible depuis l'onglet "Mon compte" ou nous contacter par e-mail via notre formulaire de contact en précisant le motif de votre demande. Nous vous communiquerons alors un bordereau de retour afin de l'apposer sur le colis à retourner. À noter que les frais de retour (montant forfaitaire de €9,90 en France Métropolitaine) sont à la charge intégrale du Client et seront déduits du montant du remboursement final.

Nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai maximum de quatorze (14) jours ouvrés. À la réception du colis, nous vérifions l'ensemble des articles commandés avant toute acceptation du retour. 

Dès réception et acceptation du retour de l'article, vous recevrez un e-mail de confirmation concernant son remboursement. Tout remboursement est effectué depuis la carte de crédit ou le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale. 

Les commandes effectuées sur maisonandrera.com ne peuvent être échangées. Une nouvelle commande sera nécessaire pour commander l'article souhaité.

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